Pelaksanaan Aksi Perubahan ini adalah dalam rangka Optimalisasi Aplikasi Pangkas Pada Pelayanan Surat Pengantar RT-RW di Kelurahan Nambo Jaya Kecamatan Karawaci Kota Tangerang provinsi Banten, yang di latar belakangi oleh masih rendahnya penggunaan aplikasi pangkas oleh ketua RT-RW dalam membuat surat pengantar bagi warga yang memerlukan. Tujuan yang ingin dicapai dari kegiatan ini adalah dapat terlayaninya kebutuhan surat pengantar bagi warga dari RT/RW untuk berbagai keperluan pelayanan di kelurahan, yang diharapkan dapat terwujud melalui tercapainya tujuan pelayanan umum kelurahan dengan menggunakan aplikasi pangkas, demi terlaksananya tujuan pelayanan umum yang efisien waktu, cepat dalam melayani dan tidak terjadi antrian. Di harapkan untuk menunjang dan terlaksananya aksi perubahan optimalisasi aplikasi pangkas surat pengantar RT-RW ini perlu dukungan dari semua pihak, sehingga dapat terlaksana tujuan bersama, antara lain :1. Terlaksananya bimtek aplikasi pangkas, 2. Ditanda tanganinya pernyataan komitmen dan pakta integritas oleh para ketua RT/RW, dan 3. Terlaksananya monitoring kepatuhan para ketua RT-RW dalam penggunaan aplikasi Pangkas. Manfaat aksi perubahan ini adalah terlayaninya kebutuhan masyarakat dengan lebih cepat, dan meningkatkan kepuasan warga akan pelayanan Umum di Kelurahan Nambo Jaya. Kegiatan aksi perubahan ini secara keseluruhan akan dilaksanakan dalam jangka pendek 6 (enam) bulan jangka menengah 1 (satu) tahun dan jangka panjang 2- 5 tahun.