Rendahnya tingkat kehadiran warga lanjut usia di Posyandu ILP Kelurahan Nusa Jaya yang hanya mencapai 40% memicu sebuah gerakan pelayanan publik yang proaktif dan humanis. Melalui laporan aksi perubahan yang diinisiasi oleh Suhril Alam, S.IP selaku Kepala Seksi Kemasyarakatan, lahir sebuah inovasi bertajuk Program "JEMPOL" (Jemput Orang Lansia). Program ini dirancang untuk meruntuhkan hambatan keterbatasan fisik dan mobilitas para lansia dengan menghadirkan sistem penjemputan berbasis komunitas yang digerakkan oleh kolaborasi kader, relawan RT/RW, dan Karang Taruna. Tidak hanya menawarkan solusi transportasi, program ini juga melakukan lompatan adaptif dengan mengintegrasikan pencatatan kehadiran secara digital melalui Google Form dan pemindai QR Code demi mewujudkan basis data pelayanan sosial yang akurat. Pada akhirnya, sinopsis perubahan ini menjadi wujud nyata dari kepemimpinan transformatif di garda terdepan Kota Tangerang dalam mengembalikan hak-hak kelompok rentan untuk mendapatkan layanan kesehatan yang layak dan bermartabat.