Pelatihan online ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman peserta terhadap strategi pelayanan publik yang responsif, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Peserta akan mempelajari konsep pelayanan publik sebagai fungsi utama pemerintah daerah dalam pemenuhan hak dasar warga negara, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Materi pelatihan mencakup peran pemerintah daerah dalam penyelenggaraan pelayanan publik, penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM), pemanfaatan data dan digitalisasi layanan, peningkatan kapasitas aparatur, serta pentingnya partisipasi masyarakat. Selain itu, peserta dibekali pemahaman mengenai tahapan penerapan SPM mulai dari pengumpulan data, perencanaan, penganggaran, pelaksanaan, hingga pelaporan dan evaluasi kinerja.

Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta mampu mengimplementasikan pelayanan publik yang adil, transparan, akuntabel, dan adaptif terhadap karakteristik lokal, serta berorientasi pada hasil nyata yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Apa yang akan Saya Pelajari?