Konflik dapat terjadi di mana saja, termasuk dalam lingkup pekerjaan di sektor publik. Konflik yang tidak diatasi dengan baik dapat mengganggu kinerja organisasi, menciptakan ketidakharmonisan antar rekan kerja, yang pada akhirnya seringkali dapat mempengaruhi kualitas dan kinerja pelayanan publik yang diberikan. Oleh karena itu, sangat penting bagi ASN di Kota Tangerang untuk memiliki keterampilan dalam mengatasi konflik dan menjaga hubungan kerja yang harmonis. Pelatihan manajemen konflik akan membantu ASN untuk memahami berbagai sumber konflik dan membangun pemahaman untuk bagaimana mengatasi konflik. Diharapkan pelatihan manajemen konflik ini dapat meningkatkan kinerja dan pelayanan publik yang lebih baik di Kota Tangerang.