Perubahan pola pikir dan pola perilaku/budaya kerja ini salah satunya sangat dipengaruhi melalui mekanisme kerja yang diciptakan dalam birokrasi tersebut. Salah satu upaya teknis dalam “mengawal” bentuk perubahan pola pikir dan pola perilaku/budaya kerja ini diwujudkan dalam bentuk penataan alur bekerja atau seringkali disebut sebagai sebuah pola prosedur kerja yang terstandar (Standar Operasional Prosedur/SOP). SOP merupakan petunjuk teknis yang tertulis yang menggambarkan dengan tepat (efektif) cara melaksanakan sebuah tugas (baik administratif ataupun teknis). Hakikat dari SOP juga adalah untuk menghindari miskomunikasi, konflik, dan permasalahan pada pelaksanaan tugas/pekerjaan. (Paparan Menpan RB-2014). Keberadaan sebuah SOP pun setidaknya dapat mengkomunikasikan kepada publik mengenai peraturan dan persyaratan administratif yang terkait dengan bentuk pelayanan yang akan diberikan. Pelatihan kali ini bertujuan agar setiap peserta mampu memahami arti penting disusunnya sebuah SOP sekaligus mengerti bagaimana tahapan penyusunan SOP dilakukan.