Konflik dalam pelayanan publik adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari. Perbedaan kepentingan, kebutuhan, dan persepsi antara pemerintah dan masyarakat dapat memicu konflik yang berpotensi menghambat mutu pelayanan. Untuk itu, diperlukan pemahaman yang baik tentang manajemen konflik dan keterampilan negosiasi yang efektif. Melalui webinar ini, ASN diharapkan mampu menghadapi, mengelola, dan menyelesaikan konflik secara profesional, serta membangun komunikasi yang lebih harmonis dengan masyarakat.

Apa yang akan Saya Pelajari?